Waar is 123-fietsen gevestigd?
123-fietsen is gevestigd in Eindhoven. We hebben een afhaal-service punt op de Paulus potterstraat 3 te Eindhoven.
De openingstijden van ons afhaalpunt zijn als volgt:
|
Maandag |
Gesloten |
|
Dinsdag t/m donderdag |
09.00 uur t/m 18.00 uur |
|
Vrijdag |
09.00 uur t/m 20.00 uur |
|
Zaterdag |
09.00 uur t/m 17.00 uur |
|
Zondag |
Gesloten |
Hoe kan 123-fietsen bereiken?
U kan contact opnemen met 123-fietsen klantenservice door een e-mail te sturen naar
info@123-fietsen.nl
123-fietsen is telefonisch bereikbaar:
-
Dinsdag t/m Donderdag van 09.00 tot 18.00 uur
-
Vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur
-
Zaterdag 09.00 tot 17.00 uur
Correspondentieadres:
Tongelresestraat 250
5613 DV Eindhoven
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Heb je een klacht: stuur dan een email naar info@123-fietsen.nl . We zullen je klacht dan behandelen en zo spoedig mogelijk naar een oplossing zoeken.
Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestelproces bestaat uit een drie stappen, elke stap wordt hieronder duidelijk uitgelegd:
-
Het plaasten van een product in uw winkelmand leidt tot de eerste stap van het orderproces; de winkelmand. Klik op '+ in winkelwagen' en ga direct naar het besteloverzicht. Hier kunt u precies zien wat er in uw winkelmand zit en welke kosten hieraan verbonden zijn. U kunt nog verder winkelen door op de knop 'ga terug'te drukken.
-
Klik op 'bestellen' om uw bestelling door te drukken en een eventuele opmerking erbij te plaatsen. Vervolgens klikt u op 'naar gegevens' om uw gegevens in te vullen en uw betaalmethode te kiezen.
-
In de laaste stap wordt uw order verwerkt wanneer u op 'bestelling afronden' klikt. U ontvangt tegelijkertijd een email met daarin de orderbevestiging.
Mijn gegevens zijn onjuist, hoe pas ik dit aan?
Indien uw gegevens onjuist zijn, dan kunt u een mail sturen naar info@123-fietsen.nl betreffende de wijzigingen. u dient ook uw ordernummer te vermelden voor een correcte afhandeling.
Op welke manier kan ik mijn bestelling betalen?
Betaalgemak bij 123-fietsen is betalen op uw manier en daarom ondersteunen we de volgende betaalmethoden:
-
IDEAL
-
Paypal
-
Overboeking
-
Contant bij afhalen
-
Pin bij afhalen
Ik woon niet in Nederland, hoe moet ik mijn bestelling betalen?
Indien u in Belgie of Duitsland woont, dan dient u voor betaling gebruik te maken van overboeking via IBAN/ BIC.
IBAN: NL93ABNA0860149587
BIC: ABNANL2A
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op het moment dat uw bestelling bij ons binnenkomt, streven wij ernaar om binnen 1 werkdag contact op te nemen omtrent de beschikbaarheidsstatus van uw bestelling. Indien u bestelling op voorraad is en de betaling is in goede orde ontvangen, dan wordt er contact opgenomen betreft een leveringsafspraak.
De levertijd varieert van 1 tot 3 werkdagen. Wij streven ernaar om indien gewenst de fiets zo snel mogelijk te leveren. Nu kan het wel eens voorkomen dat we de levertijd 'binnen 1 tot 3 werkdagen' overschrijden. Om die reden geldt de levertijd als een indicatie.
Hoe wordt de fiets geleverd?
123-fietsen levert de fietsen rijklaar af. De fietsen worden in elkaar gezet door vakkundig personeel in dienst van 123-fietsen.nl. Fietsen tot en met 20 inch worden 95% rijklaar geleverd, dit houdt in dat u het stuur recht moet zetten en de pedalen erop moet draaien. Fietsen vanaf 22 inch worden geheel rijklaar geleverd in een stulp.
Kan ik artikelen omruilen?
U heeft de mogelijkheid uw gekochte product om te ruilen, mits in ongebruikte staat en in de originele of deuglijke verpakking. Belangrijk is dat u hierover eerst contact met ons opneemt. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
De fiets is beschadigd, wat moet ik doen?
Als er schade is moet dit binnen twee werkdagen gemeld worden per email met daarbij foto's van het beschadigde onderdeel/ gedeelte. Wij nemen dan direct contact met u op.
Ik heb een artikel net ontvangen en nu is het afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?
Voor artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van de bestelling voor het artikel werd vermeld. U heeft dus geen recht op verrekening.
